Payer l'eau en espèces, c'est des déplacements, de la monnaie à rendre, et pour les gestionnaires des comptes difficiles à suivre. L'argent mobile change la donne.
L'argent mobile, déjà là
À Madagascar, plusieurs services d'argent mobile coexistent, dont MVola, Orange Money et Airtel Money. Selon sa propre revue d'impact 2024, MVola compte près de 4 millions d'utilisateurs et plus de 60 000 points de retrait dans le pays.
Le paiement des factures de la Jirama, la compagnie publique d'eau et d'électricité, fait partie des services proposés. La même revue mentionne le lancement d'un service « Jirama Prepaid » avec MVola, sans en détailler le fonctionnement.
Ce que ça peut changer pour l'eau
- Pour les familles : payer sans se déplacer, en petites sommes, au rythme de ses revenus.
- Pour les gestionnaires de points d'eau : moins d'espèces à manipuler, des recettes traçables, plus de transparence.
- Pour l'entretien : des recettes régulières et visibles aident à financer les réparations. C'est souvent ce qui manque le plus (voir notre dossier sur les pompes connectées).
Un modèle déjà utilisé pour l'énergie
Le paiement mobile par petites sommes existe déjà pour d'autres services essentiels à Madagascar. Des kits solaires, par exemple, sont vendus avec un acompte puis des paiements réguliers via MVola. Le même principe peut s'appliquer à l'eau.
Ce qu'il faut surveiller
- Les frais : chaque transaction a un coût, qui ne doit pas peser sur les plus pauvres.
- Le réseau et le téléphone : tout le monde n'a pas de téléphone, ni une bonne couverture.
- L'inclusion : il faut une solution pour les personnes moins à l'aise avec le numérique.
- Les données personnelles : qui voit les paiements, et pour quoi faire ?
- Le prix de l'eau : la technologie ne doit pas servir d'excuse pour rendre l'eau plus chère.
À retenir
L'argent mobile est une infrastructure déjà présente à Madagascar. Bien utilisé, il peut rendre le paiement de l'eau plus simple et plus transparent, et sécuriser le financement de l'entretien. Mal utilisé, il peut exclure ceux qui ont le moins.
Sources
- MVola, Corporate Impact Review 2024 (PDF) : mvola.mg
- ICT.io, présentation des services de paiement à Madagascar : ict.io
- Afrik 21, partenariat Baobab et MVola pour l'énergie solaire : afrik21.africa